#大连地铁回应老人无健康码乘车受阻#

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大连地铁

#管理要从严 服务要提高# 7月28日早7:50左右,地铁12号线旅顺站,一位老人在通过地铁安检处时,安检人员要求其出示个人健康或疫情通行证,该乘客未能提供并执意进站。安检人员见状追上乘客进行劝阻,该乘客当时情绪激动。站务人员立即赶来与乘客解释现在疫情期间必须出示相关有效证件方可进站乘车, ​ 展开全文c

#管理要从严 服务要提高# 7月28日早7:50左右,地铁12号线旅顺站,一位老人在通过地铁安检处时,安检人员要求其出示个人健康或疫情通行证,该乘客未能提供并执意进站。安检人员见状追上乘客进行劝阻,该乘客当时情绪激动。站务人员立即赶来与乘客解释现在疫情期间必须出示相关有效证件方可进站乘车,该乘客自称听力障碍,听不清工作人员说什么,要求工作人员大点声。在此过程中,该乘客情绪更加激动,随后工作人员联系站内警察,警察了解事情经过后,与这名乘客讲明疫情期间的相关规定,该乘客表示自己当时情绪激动,并对此行为作出道歉。
疫情当前,车站工作人员加强管理是对的,但是车站工作人员工作的方式方法不妥当。第一,工作人员未说清楚进站查验健康通行的有关规定;第二,针对特殊人群服务不到位。我们对车站工作人员进行了批评教育,通过此事件,举一反三,让更多的站务人员明白,服务行业要以服务为本,服务至上,要热情真心的为乘客服务,注意工作方式方法,对特殊人群采取特殊服务。针对老年人不会使用健康的情况,采取多种方式帮助老年人乘坐地铁,进一步加强内部管理和培训,杜绝类似事件发生,恳请广大市民监督。
感谢市民乘客一直以来对大连地铁的信任,我们将以更好的服务态度、更高的服务水平为市民乘客提供高质量的地铁客运服务。目前,大连防疫形势趋于稳定,为了巩固来之不易的防疫成果,疫情防控仍需从严从实,恳请广大乘客理解配合,进站乘车戴好口罩,主动出示健康通行。此外,为方便疫情期间法申领大连健康且符合绿色大连健康条件的老人、儿童乘坐地铁,乘坐地铁本人或者家属可以到“中国大连大连市人民政府门户网络(O网页链接)下载“疫情期间通行证”,由使用者或者家属自行打印。此证全市可畅通使用。 收起全文d

今天14:07  来自 iPhone 11

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【#大连地铁回应老人健康乘车受阻#】@大连地铁 发布微博称:事发于7月28日,疫情当前,地铁工作人员加强管理是对的,但方式方法不妥。随后站内警察与大爷讲明疫情期间相关规定后,大爷表示自己情绪激动了,并对此作出道歉。针对老年人不会使用健康的情况,采取多种方式帮助老年人乘坐地铁,进一 ​ 展开全文c

【#大连地铁回应老人健康乘车受阻#】@大连地铁 发布微博称:事发于7月28日,疫情当前,地铁工作人员加强管理是对的,但方式方法不妥。随后站内警察与大爷讲明疫情期间相关规定后,大爷表示自己情绪激动了,并对此作出道歉。针对老年人不会使用健康的情况,采取多种方式帮助老年人乘坐地铁,进一步加强内部管理和培训,杜绝类似事件发生,恳请广大市民监督。L沸点视频的微博视频 收起全文d

13分钟前 转赞人数超过8万  来自 微博 weibo.com

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【#大连地铁回应健康地铁受阻#:方式方法不妥当】8月8日,辽宁大连。一段“老人乘坐地铁时因健康受到工作人员阻拦”的视频在网上热传。工作人员多次让老人出示健康,但老人自称听力有问题,表示“你们没给我通行证”,双方发生争执。最终,保安再次出面阻拦。@大连地铁 回应称,事发于7月2 ​ 展开全文c

【#大连地铁回应健康地铁受阻#:方式方法不妥当】8月8日,辽宁大连。一段“老人乘坐地铁时因健康受到工作人员阻拦”的视频在网上热传。工作人员多次让老人出示健康,但老人自称听力有问题,表示“你们没给我通行证”,双方发生争执。最终,保安再次出面阻拦。@大连地铁 回应称,事发于7月28日,车站工作人员加强管理是对的,但是方式方法不妥当。随后站内警察与大爷讲明疫情期间相关规定后,大爷表示自己情绪激动了,并对此作出道歉。 L青蕉视频的微博视频 #大连地铁回应老人健康乘车受阻# 收起全文d

今天16:48  来自 新版微博 weibo.com

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中国新闻周刊

【#大连地铁回应老人健康乘车受阻#:原则要坚持 服务不到位】 8月7日,辽宁。大连地铁站内,老人地铁时因健康受阻。工作人员多次强调让老人出示健康老人反复询问“什么是健康?”地铁处工作人员表示坐地铁是必须要携带健康的,没有的话是不能乘坐。随后大连地铁就此事发出通报,表 ​ 展开全文c

【#大连地铁回应老人健康乘车受阻#:原则要坚持 服务不到位】 8月7日,辽宁。大连地铁站内,老人地铁时因健康受阻。工作人员多次强调让老人出示健康老人反复询问“什么是健康?”地铁处工作人员表示坐地铁是必须要携带健康的,没有的话是不能乘坐。随后大连地铁就此事发出通报,表示针对老年人不会使用健康的情况,会采取多种方式帮助老人乘坐地铁,进一步加强内部管理和培训,杜绝类似事件发生。 @星视频 L星视频的微博视频 收起全文d

今天19:20  来自 微博 weibo.com

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沸点视频

网曝#大连老人健康地铁受阻#,与工作人员起了争执。工作人员多次要求老人出示健康,但老人表示听不懂,法出示。看完视频,你觉得工作人员应该怎么处理这种情况?#大连地铁回应老人无健康码乘车受阻# #大连地铁回应老人健康乘车受阻#你觉得工作人员应该怎么处理这种情况? ​

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·鑫鑫贩卖机·

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现实里就是有很多老人永远也学不会用智能机了,或者会用的随着年龄大了也可能越来忘得越多,本来会的也会有不会的那一天,还请各个单位想办法解决实际情况才对,不要没完没了对着老人大喊大叫吧,老人也是要生活的。 ​

12秒前  来自 鑫鑫子的Android

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宁海检察

【#大连地铁回应老人健康乘车受阻#:加强内部管理和培训】 8月7日,辽宁大连地铁站内,一老人地铁时因健康受阻。工作人员多次强调让老人出示健康老人反复询问“什么是健康?”地铁处工作人员表示没有的话不能乘坐。随后@大连地铁 就此事发出通报,表示针对老年人不会使用健康的情 ​ 展开全文c

【#大连地铁回应老人健康乘车受阻#:加强内部管理和培训】 8月7日,辽宁大连地铁站内,一老人地铁时因健康受阻。工作人员多次强调让老人出示健康老人反复询问“什么是健康?”地铁处工作人员表示没有的话不能乘坐。随后@大连地铁 就此事发出通报,表示针对老年人不会使用健康的情况,会采取多种方式帮助老人乘坐地铁,进一步加强内部管理和培训,杜绝类似事件发生。@沸点视频 L沸点视频的微博视频 收起全文d

33秒前  来自 微博 weibo.com

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笑长了

#大连地铁回应老人健康乘车受阻#惹到了老年人,有你们的好?#大连地铁回应老人无健康码乘车受阻#

53秒前  来自 Android

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老k也想c位出道

#大连地铁回应老人健康乘车受阻#看得我气死了😡 工作人员没爸爸 ​

1分钟前  来自 iPhone 11 Pro Max

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长春腾飞

#大连地铁回应老人健康乘车受阻#强烈批评工作人员工作方式僵化,不知道变通!沟通时死板按照规定,而没有考虑老人的具体特殊情况!貌似坚持原则,实则服务水平和质量有待提高! ​

1分钟前  来自 HUAWEI nova 3

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蹲在墙角长蘑菇的鬼鬼

#大连地铁回应老人健康乘车受阻#就很奈啊,虽然现在科技发达了,出门带个手机就行,但是不代表科技能代替一切吧。虽然扫是很方便,但是也要考虑到老人不会用智能机的问题吧。不是每家的孩子都守在老人身边,失独老人孤寡老人要出行怎么办?没人教他们用智能机怎么办?没有微信没有支付宝怎么办 ​ 展开全文c

#大连地铁回应老人健康乘车受阻#就很奈啊,虽然现在科技发达了,出门带个手机就行,但是不代表科技能代替一切吧。虽然扫是很方便,但是也要考虑到老人不会用智能机的问题吧。不是每家的孩子都守在老人身边,失独老人孤寡老人要出行怎么办?没人教他们用智能机怎么办?没有微信没有支付宝怎么办?看着太难受了,想想自己要是老了跟不上时代的发展了,被时代抛弃了,面对未知的东西束手束脚了又该怎么办? 收起全文d

2分钟前  来自 微博搜索

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大强爱拍照

#大连地铁回应老人健康乘车受阻#出示你的健康。什么?要电话号!感觉有点像《夏洛特烦恼》里的一个桥段,马什么梅。

这说白了就是沟通上的问题,一个说不清,一个听不懂。其实很简单的事儿。我们这边都是直接拿着社区出入卡或者居委会的健康证明就完事了,也不用怎么去讲。这事儿,还就是沟通 ​ 展开全文c

#大连地铁回应老人健康乘车受阻#出示你的健康。什么?要电话号!感觉有点像《夏洛特烦恼》里的一个桥段,马什么梅。

这说白了就是沟通上的问题,一个说不清,一个听不懂。其实很简单的事儿。我们这边都是直接拿着社区出入卡或者居委会的健康证明就完事了,也不用怎么去讲。这事儿,还就是沟通上出现问题了。 收起全文d

3分钟前

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清岩-

#大连地铁回应老人健康乘车受阻#老人有没有健康,都是正常的,这要是搁我姥姥,估计现在让她自己出门他都找不到公交车站在哪。其实公共交通工具的站点是应该配备点纸,写清楚到哪里,办什么,什么样子,让老人拿一张回家给家人看就好了,“通行证通行证”“社区社区”“健康健康”,有的老人 ​ 展开全文c

#大连地铁回应老人健康乘车受阻#老人有没有健康,都是正常的,这要是搁我姥姥,估计现在让她自己出门他都找不到公交车站在哪。其实公共交通工具的站点是应该配备点纸,写清楚到哪里,办什么,什么样子,让老人拿一张回家给家人看就好了,“通行证通行证”“社区社区”“健康健康”,有的老人脑子里根本反应不过来你在说什么 收起全文d

4分钟前  来自 微博搜索

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来一杯冰渴落

#大连地铁回应老人健康乘车受阻# 不是大声不大声的问题好吗。面对一个反复询问你健康是什么的老年人,你应该得想到,这个面前的老年人可能不知道健康是什么,那么你现在拿不住决定是不是应该先让老人平复下来,找一下领导,看看怎么办。而不是一而再再而三让大爷出示健康吧。让大家都看的着 ​ 展开全文c

#大连地铁回应老人健康乘车受阻# 不是大声不大声的问题好吗。面对一个反复询问你健康是什么的老年人,你应该得想到,这个面前的老年人可能不知道健康是什么,那么你现在拿不住决定是不是应该先让老人平复下来,找一下领导,看看怎么办。而不是一而再再而三让大爷出示健康吧。让大家都看的着急,让大家看,你们是“故意为难“大爷 2济南·普利林景山庄 收起全文d

5分钟前  来自 小米9

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魷魚派

#大连地铁回应老人健康乘车受阻#奶奶也没有健康所以没法来锡……怎么说呢,时代在进步,科技在发展,只有我们在变老……现在最大的心愿就是疫情结束,所有人都回到正常生活,回到2020前的样子🙏 ​

6分钟前  来自 iPhone客户端

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一颗有梦想的红豆

#大连地铁回应老人健康乘车受阻#就像小时候被一个老师说我顺拐,然后我根本不知道啥叫顺拐,她就一直盯着我,我也改不过来,她要气疯了,我也很委屈#大连地铁回应老人无健康码乘车受阻#你所知道的常识不一定每个人都知道 ​

7分钟前 转赞人数超过50  来自 小米8周年旗舰手机

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StaceyChennnnn

地铁工作人员说让戴好口罩,大叔乖乖戴上了,开始听不懂以为要证明的时候第一反应去翻包,冲这两点我觉得这大叔不是胡搅蛮缠的人,每个人都会老,老人不懂健康这个事情不难理解,地铁工作人员出发点没问题,但是沟通方式是真不行//@头条新闻:#大连地铁回应老人健康乘车受阻#...O网页链接

7分钟前 转赞人数超过100

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大清人人有病

洋装虽然穿在身,我心依然是中国心#大连地铁回应老人无健康码乘车受阻##大连地铁回应老人无健康码乘车受阻##大连地铁回应老人无健康码乘车受阻#

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6分钟前  来自 Redmi 7

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言勒个衍

拉倒吧,那个工作人员什么态度,老人家一直在问什么健康,那个工作人员只会重复请你出示健康。语气还那么硬,有几个老人可以熟练的操作智能手机?//@头条新闻:#大连地铁回应老人健康乘车受阻#...O网页链接

6分钟前  来自 iPhone客户端

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萝卜萝卜大萝卜大大萝卜

#大连地铁回应老人健康乘车受阻# 男工作人员暴躁的语气态度,女工作人员浮夸的手势以及重复n遍的却又丝毫解决不了问题的话真的令人感到特别的不舒服!! ​

7分钟前  来自 iPhone客户端

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童年的那个小院

#大连地铁回应老人健康乘车受阻#这位工作人员一脸对老人的嫌弃,没有耐心讲解,更没有服务意识,请记住你们是服务人民的,遇到不懂的老人,请耐下心来,反观老人,工作人员说把口罩带好,乖乖带好,说找什么下意识翻包,事后老人道歉,说明老人不是胡搅蛮缠,因为疫情很多七八十岁,不识字的老人, ​ 展开全文c

#大连地铁回应老人健康乘车受阻#这位工作人员一脸对老人的嫌弃,没有耐心讲解,更没有服务意识,请记住你们是服务人民的,遇到不懂的老人,请耐下心来,反观老人,工作人员说把口罩带好,乖乖带好,说找什么下意识翻包,事后老人道歉,说明老人不是胡搅蛮缠,因为疫情很多七八十岁,不识字的老人,第一次买了智能手机,很多东西不懂,却尝试着学,去配合,却也经常经常忘记,不知如何操作,科技的确发达了,也请给老人们一些耐心和包容 收起全文d

8分钟前  来自 OPPO A9

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柠檬小短裤

现在还有在扯要是大爷是新冠!!!
1.大爷刚开始说要健康,以为是电话号(他明显不知道健康
2.谁都没有在喷工作人员应该放老人走,而是在说工作人员的沟通方式。
3.大连地铁在三月份就有应对这样的事情的方法,6月还是有老人被拦,大连地铁还回复了有应对的办法。
4.看似很标准的服务,其实没 ​ 展开全文c

现在还有在扯要是大爷是新冠!!!
1.大爷刚开始说要健康,以为是电话号(他明显不知道健康
2.谁都没有在喷工作人员应该放老人走,而是在说工作人员的沟通方式。
3.大连地铁在三月份就有应对这样的事情的方法,6月还是有老人被拦,大连地铁还回复了有应对的办法。
4.看似很标准的服务,其实没有半点遇到不一样的情况的变通。
5.服务行业本身就要服务,把服务都丢了那叫服务行业。有人肯定杠,那我们就没有尊严吗?只对本次事件,服务就是没做好。
6.还有说这么久了健康都不知道,孩子也不给弄一下,你们真的了解老人?你们都是站在你们的生活环境去想一个和你不同生活环境的老人
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8分钟前  来自 小米10

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硬老师

【#大连地铁回应老人健康乘车受阻#】老人机应该没有那么方便! ​

8分钟前

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戴珍珠耳环的Doge

#大连地铁回应老人健康乘车受阻# 这个话题我乍一眼看成了“大爷地铁手机回应……”,还以为找到大爷本尊了🙈 ​

8分钟前  来自 HUAWEI Mate 30

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豆豆stu-bborn

#大连地铁回应老人健康乘车受阻#……可能我从小是老人带大的,所以很能理解老人他们真的不太懂这些,而且年纪大了脑子也不太好使,多点包容不好吗…这个工作人员解释都解释不清楚,一个劲说健康,老年人就要跟他解释说清楚,不然老人听不懂的。 ​

8分钟前  来自 HUAWEI Mate 30

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