租客喝了7个月中水 自如致歉

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  近日有媒体报道称,4位自如租户喝了7个月中水。自如方面表示愿退服务费。3日,自如客服表示,目前已恢复正常供水。

  近日,家住北京朝阳的卢女士称自己和几位租户,在租的房子里喝了将近7个月的中水(中水:也称再生水,水质介于污水和自来水之间,是城市污水、废水经净化处理后达到国家标准,能在一定范围内使用的非饮用水。)。

  原来,前不久,自来水公司上门检查水表,工作人员发现卢女士租住房子里,使用了九万多吨水,而且在他们不用水的时候,水表是倒着转的。

租客喝了7个月中水 自如致歉

  随后,自来水公司的工作人员发现,厕所里的一个三通连接着马桶的中水接口、洗衣机和自来水龙头。中水管的压力比自来水大,所以中水把自来水管里的水顶了回去。

  发现问题后,物业赶紧把中水表卸了下来,切断了自来水污染的源头。卢女士和租户们怎么也没想到,居然喝了7个月的中水。

租客喝了7个月中水 自如致歉

  这套房子是卢女士在2020年1月,通过北京自如生活企业管理有限公司租的,卢女士认为,房子出现这样的问题,与中介公司的装修有直接的关系。

  于是,卢女士和“自如”公司的工作人员联系。对于中水管接入自来水管的原因,工作人员表示,卢女士租的房子之前的中水表漏水,所以装修师傅就把中水表停了,安装了三通,用自来水冲马桶。但是在第二次查房时,装修师傅又把中水管打开了,就导致了这样的后果。

  得知事情的原委后,卢女士希望“自如”能带着4位住户去体检,并给予一定的赔偿。

  “自如”工作人员称可以退回租户们缴纳的服务费,卢女士对于这样的结果并不满意。

  自如:深表歉意 已修复问题

  3日,@自如客服 表示:获悉此事当日即与小区物业、自来水公司赶赴现场处理,并完成相关问题修复,目前已恢复正常供水。

  经核查,这次混流事件系由某维修供应商在维修过程中违规操作,误将洗衣机自来水与中水混接导致。自如已对该供应商进行红线严惩,将其剔除出北京公司供应商序列并永不合作。事件发生后,也已针对附近所有自如房源进行复查,以避免此类事件再次发生。对本次事件我们深表歉意,会诚恳与租客协商安抚方案。

租客喝了7个月中水 自如致歉

  另据北青网报道,专家表示,中水混入自来水主要由三种情况造成:住户装修过程为用水方便,把自来水管与中水管相连接;住户将马桶贮水箱设置中水和自来水两个进水管;施工工人误将自来水管与中水管错误连接。

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责任编辑:张玫

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